Über alle Abteilungen hinweg ein desolater Zustand. Sie erhalten eine E-Mail. Das Team von Trusted Shops stellt sich vor. Das Geld wurde mir aber nicht wie versprochen ausgezahlt. Es gibt viel Auswahl, der Bestellvorgang ist unkompliziert. Also wurde das Teil zusammengelegt und am nächsten Morgen Retoure gesendet. Leider ist die Anziehschnalle von einen Schuh abgegangen. Das ist echt ein Witz wie Zalando mit Datenschutz und Sicherheit umgeht. Bloß nicht Zalando. Mindestens 95% der Bestellungen … Lesen Sie weiter, um mehr über das neue Top-Feature von Trusted Shops zu erfahren. Ich habe aber keine Bestellung getätigt. 11.796 Bewertungen doncarne.de Gesamtnote: Sehr gut (4.8) zertifiziert seit 18.05.17 Score-Details. Meine Mails werden einfach ignoriert. Dies tat ich, als Antwort wurde mir nur entgegengebracht, dass aufgrund fehlender Sendungsnummer die Sache nicht geklärt werden könne. Mir fehlen momentan die Worte und ich muss mich erst einmal sammeln. Mahnung per Post!! Die Dame meinte am Telefon, dass es in Bearbeitung wäre. Der Import ist einmalig möglich und findet im Rahmen einer Trusted Shops-Mitgliedschaft kostenlos statt. Die Kundenzufriedenheit berechnet sich aus dem Verhältnis guter und sehr guter Bewertungen zu allen Bewertungen und beträgt bei diesem Shop 35.42 Prozent. Durch die andauernde Pandemie war der Kollegenzusammenhalt schwer zu beurteilen. Jetzt wollte ich den gleichen Schuh wieder haben. Der kundenservice ist erstens super schlecht zu finden und zweitens so hilfreich wie eine zweite sonne in der wüste! Werde ich auf jeden Fall weiterempfehlen! Gaunerladen! „Meine Bewertungen sind weg und ich muss neue sammeln, wenn ich Trusted Shops Kunde werde?“ Auch wenn Sie mit den Vertrauenslösungen von Trusted Shops schnell neue Bewertungen sammeln, war die Antwort auf diese Frage bisher: „Ja.“Ab sofort hat sich das jedoch geändert! Nutzen Sie für die Anmeldung bitte dieselbe E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bewertung abgegeben haben. Leider waren sie mir zu klein, schickte sie zurück und bestellte mir das gleiche paar eine größe größer. Wo das Geld geblieben ist und warum ich kein neuen Schuh bekomme ? Ich kann es immer noch nicht fassen und werde sicher nie wieder bei Zalando bestellen. Früher waren die Rechnungs-Erinnerungsmails auch megafrüh und nervig, aber das haben sie behoben. Nach Rücksendung etliche Mails und Telefonate, weil immer wieder Mahnungen kamen. Insgesamt braucht mittlerweile die Bestellung sehr lange, außer man hat Zalando Plus, welches jährlich auch etwas kostet. Ihre Erfahrung zählt. Bei jedem Telefonat wurde mir gesagt, mein Kundenkonto sei ausgeglichen. Ehrlichgesagt verstehe ich die vielen Negativ-Bewertungen nicht. Ich habe ein zweites Mal angerufen und die nächste Dame hat mich verstanden und mir auch versichert, dass sie mir helfen wird. Ihre Erfahrung zählt. Bewertungen Die Gesamtnote der erhaltenen Trusted Shops Bewer-tungen muss im laufenden 30-Tage Durchschnitt min-destens 3,5 betragen. Bestelle einfach und bequem nach Hause - mit unserem … Auch bei Schnäppchen: tut was für die Umwelt und spart euch das Geld und den Ärger im Nachgang. Corona hin oder her, es gibt soviele Ehrliche Onlineshops. Ich hatte bis jetzt nur gute Erfahrungen mit Zalando. Nach dem Einkauf in einem von Trusted Shops zertifizierten Online-Shop oder sobald der Shop das Trusted Shops Bewertungssystem nutzt erhalten Sie eine Bewertungserinnerung per E-Mail. Um Ihre Bewertung zu ändern, loggen Sie sich bitte in in Ihren Mitgliederbereich Mein Trusted Shops ein. Gespräch zu berücksichtigen. Seit über einer Woche möchte ich, dass mein Konto gelöscht wird. Trusted Shops hat für Erstattung gesorgt. Zwei Siegelanbieter lehnten die Zertifizierung ab, vier weitere haben unseren Test­shop schließ­lich untersucht: Das Internetsiegel Sicher & Seriös, Geprüfter Webshop, TÜV safer shopping und Trusted Shops Guarantee. Führungskraft / Management Hat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Marketing / Produktmanagement bei Trusted Shops GmbH gearbeitet. Respektlos-Ich rufe beim Kundenservice an und fragen nach einem Studentenrabatt... Der inkompetent Mann versteht meine Frage nicht und legt auf... Genau das gleiche bei einer jungen Dame... Absolut inakzeptabel als Kunde so behandelt zu werden... Ab sofort wird bei About you oder direkt auf nike oder Adidas bestellt.Ein "sorry checke deine Frage nicht" würde mir besser gefallen, als so ehrenlos aufzulegen... Alles so teuer die gleiche T-Shirt an oder Hosen kann man beim eine andere Portal noch günstiger finden ist echt teuer. Früher war Zalando besser, mittlerweile bestell ich da auch nicht mehr. Sie haben diese Bewertung bereits gemeldet. In fast 10 Jahren hatten ich noch nie Probleme bei Käufen, welche mit Trusted Shops abgesichert waren. Man teilte mir mit, dass der Betrag ausgezahlt wird. Die Qualität der Sachen ist höher als bei AMAZON, … Ein externer Artikel ist im Versand trotz schnellem Rückversand im Verteilzentrum liegen geblieben, sodass Mahngebühren fällig wurden. Außerdem verstehe ich auch nicht wie man für eine Mahnung mir ohne Probleme einen Brief zukommen lassen kann, aber für Schuhe im Wert von 150€ keinen Brief. Jetzt reicht es, Kundenkonto gekündigt (ebenfalls per Post). Sofort Zalando kontaktiert und gefragt wie es sein kann? Hab z. Ich hatte die Schuhe 1 mal zum Anprobieren an und habe dort sofort bemerkt dass die viel zu eng sind. Bei Zalando kann man sehr gut shoppen, der Versand ist sehr schnell und zuverlaessig, man kann sogar ganze Outfits zusammen stellen, inklusive Accessoires wie Sonnenbrille, Schmuck und sogar Make up wurde aufgenommen. Nur ich habe mehr bezahlt als auf dem Etikett stand. Angeblich wurden sie von Zalando besorgt, weil ich nicht auf die eine E-Mail reagiert habe, die mir 14 Tage Zeit gab. Nach meiner letzten Bestellung bin ich davon "geheilt". 1 weitere Bewertung über Trusted Shops … Ich bin selber Asiatin und verstehe dass man frustriert wird, wenn der Kunde lieber einen anderen mit besseren Deutschkenntnissen reden möchte jedoch hilft es auch nicht wütend zu werden oder mit schlechtem Deutsch sich in dieser Sache durchzuboxen. Über 30.000 sichere Online-Shops warten darauf, von Ihnen entdeckt zu werden. Mehr erfahren… Jetzt soll ich ca. Achten Sie allerdings darauf welchen Bewertungspartner Sie nutzen möchten, dieser sollte vor allem einen glaubwürdigen Auftritt haben und auch beim Kunden bekannt sein.. Wir zeigen euch die bekanntesten und wichtigsten Anbieter auf dem Markt die Ihr für euren Webshop nutzen könnt. Kauft woanders, es gibt so viele richtig geile Shops - schaut euch mal den negativen Verlauf der letzten Monate an. Überzeugen Sie sich selbst! | Lesen Sie 21-40 von 2.686 Bewertungen Finden Sie, dass der TrustScore von Zalando GmbH passt? Also wenn es Minuspunkte gäbe dann würde dies Zalando mit -5Sterne bekommen! Ich bin fassungslos über so viel Inkompetenz! Nur die neueste Bewertung fließt in den TrustScore des Unternehmens ein. Auch bekannte die mal da gearbeitet haben meinten Zalando zahle schlecht und dazu meist Tage verspäteter Lohn. Daraufhin wurde sie wütend, weil keiner von denen mit Kunden spricht und ich mich mit dem was sie mir sagt zufrieden geben soll. Es ist genau dieser vertrauenswürdige Service, der mich schon viele Jahre und immer wieder dort bestellen lässt. Danach habe ich mich erstmal mit Zalando in Kontakt gesetzt und dort hieß es von einer eher weniger hilfreichen Mitarbeiterin, dass die Schuhe (Gebrauchsspruren?!) Nach Erfassung der Retoure ist ohne Verschulden die Mahngebühr stehen geblieben, sodass ich jetzt nochmal anrufen kann. Bloß nicht. Trusted Shops hat 5 Sterne! Können die Bewertungen bei Trusted Shops manipuliert werden? Ich habe dem Kundenservice auf Anfrage Kontoauszüge geschickt, die belegen, dass ich mehrere Beträge an Zalando überwiesen habe. Zalando. Gegründet 1999 in Köln, arbeiten mittlerweile mehr als 300 Mitarbeiter für Trusted Shops. Bei Zalando shoppen macht mir im Gegensatz zu anderen Shoppingportalen Spaß und ist eine Garantie für gekaufte Qualität ohne Stress - selbst bei Retoure. Geben Sie wie schon 3.456 Kunden vor Ihnen eine Bewertung ab! Daraufhin hat sie mir einen schönen Tag gewünscht und aufgelegt noch bevor ich darauf reagieren konnte. Nach Diebstahl immernoch keine Klärung obwohl alles getane verlangt wurde. Letzte mal das ich hier bestellt habe. Zalando hat mich gebeten Fotos in zu übermitteln. TrustedShop zusätzlich beruhigend abgesichert. Ich wollte jemanden aus der Fachabteilung Datenschutz oder den Vorgesetzten sprechen. Habe mehrere Hosen und Röcke bestellt. Bei Trusted Shops erhält Lottohelden für seinen Spielerservice 4.81 von 5.00 Punken und damit die Gesamtnote „Sehr gut“. Trusted Shops Bewertungen 2.891 Bewertungen von echten Kunden, die tatsächlich bei Trusted Shops eingekauft haben Gesamtnote: Sehr gut (4.62) !Kudenservice sehr unfreundlich und kann nicht sehr gut deutsch sprechenGar nicht zu empfehlen niemals wieder !!!! Trusted Shops Bewertungen verbessern Ihr SEO Ranking, sorgen für mehr Klicks in Google und stärken das Vertrauen in Ihren Shop . Ich bedanke mich auf diesem Wege bei Zalando für die problemlose Abwicklung, pünktliche Lieferung und Freundlichkeit im Kundencenter. In unserer Suche finden Sie Online-Shops, bei denen Sie einkaufen können. Ich habe den Kundenservice kontaktiert die behaupten haben, dass dieser bereits eingelöst wurde. Die Empfänger*innen geben Ihre Bewertung dann direkt auf Plattform des entsprechenden Anbieters ab („Bewerten Sie mustermannservices.de auf Trustpilot.”). Shop­be­wert­ungen spielen von Google bis Checkout eine ent­schei­dende Rolle. Hier kann sich der Kunde komplett neu einkleiden, ohne sich große Sorgen zu machen. Bei anderer Zahlugsabwicklung wie z.B PayPal, hier muss man selbst 5 mal mit Zalando telefonieren um das Geld zurück fördern. Doch die hohe Prominenz und Sichtbarkeit hat seinen Preis. Ich schrieb seit Anfang an ich hätte gerne den Schuh wieder. Kundenservice konnte nicht weiterhelfen und hat mir immer wieder, dasselbe gesagt was ich allerdings schon weißt. Man findet relativ schnell heraus, dass der angepriesene Käuferschutz und die Absicherung bei einigen Kunden keinen positiven Anklang findet. Jedenfalls habe ich 3 Bestätigungsemails erhalten für Bestellungen, die ich nicht getätigt habe. Rechnung pünktlich bezahlt, Mahnung bekommen, Zalando hat Geld irgendwohin überwiesen und will von mir das Geld NOCHMAL. Lesen Sie, was 28'824 Kunden geschrieben haben, und teilen Sie Ihre eigenen Erfahrungen! Zalando.de beeindruckt durch einen schnellen Versand, eine große Auswahl und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Zurück kommt immer dieselbe automatisierte Email, dass die Kontoauszüge nicht den geforderten Betrag beinhalten. Jetzt muss ich doch auch mal ein Lob loswerden - die letzte Kauf- und Rücksendeaktion war wieder unglaublich schnell! Aber die ersten kamen wohl nie an! Bei Trusted Shop fühle ich mich mit Bestellungen abgesichert, vor allem, weil nach dem Erhalt extra nachgefragt wird. Manchmal gebe ich verschiedene Bestellungen kurz hintereinander auf und bezahle dann einen Betrag, der Ware aus verschiedenen Bestellungen abdeckt. Entdecke über 2000 Marken und lass dich modisch inspirieren. Wenn ihr übern Tisch gezogen werden wollt, dann gerne. So geben Sie über Trusted Shops eine Bewertung für einen Online-Shop ab . Wer eine Google Integration seiner „Sternch… About Trusted Shops. In der E-Mail finden Sie den Button „Jetzt bewerten“, über den Sie zum Bewertungsformular gelangen. Finden Sie, dass der TrustScore von Zalando GmbH passt? Wie schnell ist das?! Aus lautet Verzweiflung habe ich gestern sämtliche Zahlungen zurückgerufen und die einzelnen Beträge noch einmal überwiesen. Bei Trusted Shops handelt es sich wohl um den Dienst, der hierzulande am bekanntesten ist und gleichzeitig ein hohes Vertrauen bei den Verbrauchern genießt. Ich bin zu tiefst enttäuscht wie man mit Kunden so umgehen können. So geben Sie über Trusted Shops eine Bewertung für einen Online-Shop ab . Das allerletzte. Trusted Shops hat 5 Sterne! Sie erhalten eine E-Mail. Trusted Shops offers a comprehensive service to raise online trust and safety for the benefit of both online merchants and online buyers. Dabei habe ich eine falsche Bestellnummer angegeben und Zalando ist unfähig das nachzuvollziehen, obwohl ich mehrfach mit dem Kundenservice am Telefon und via Email gesprochen habe. Danke! Bisher immer alles super gelaufen. Die Empfänger*innen erhalten eine Bewertungseinladung von Trusted Shops, dabei entscheiden Sie, zu welcher der verfügbaren Plattformen (Truste Shops, Trustpilot, Google My Business) Sie weiterleiten. Die Antwort von dem „netten „ Kundendienst von Zalando : war dass sie niemals ein Schuh umtauschen.Ich hätte Ihnen lieber zur Reparatur zum Schuster gebracht. Kundenservice hilft nicht. Im Schnitt wurde der Shop mit 2.50 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Alles super geklappt, bis auf den Expressversand, darum 1* Stern abzug. Aber konnte mir nicht versichern, dass die Ware nicht geliefert wird. Dann fordern Sie bitte hier ein neues Passwort an. Haben Sie noch kein Passwort? Seit Wochen wir mir mein Geld verweigert und ich werde vertröstet. 16.846 Bewertungen schuhe.de Gesamtnote: Sehr gut (4.82) zertifiziert seit 18.07.18 29.256 Bewertungen mydays.de Gesamtnote: Gut (4.46) zertifiziert seit 02.05.14 2 Monaten kommt eine 2. Ist mal eine Zahlungserinnerung per Mail verschickt worden, ist mir bewusst, dass dies maschinell passiert. Bei mehreren Bestellungen hieß es, der Artikel wäre gebraucht und könne nicht zurückgenommen werden. Und das als immer treuer kunde. Ich bestelle seit vielen Jahren, auch hochwertige Produkte und hatte nie Schwierigkeiten. Das passiert, wenn uns ein OnlineShop, ein Verbraucher oder eine andere Person auf eine - verdächtig erscheinende Bewertung hinweist. Ich habe direkt bei Zalando angerufen. Ich habe in letzter Zeit viel bei Zalando bestellt und bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Meine Daten wurden vermutlich gehackt. Onlineshop Bewertungen können durchaus den normalen Umsatz eines Online-Shops nach oben steigern. Alles gut gelaufen, Absicherung war nicht notwendig, gibt aber ein gutes Gefühl. 444 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Zalando hat 336 Bewertungen gesammelt. Erfahren Sie hier mehr! Ich soll die Schuhe nicht zurückgeschickt haben stand drin, was 100% nicht stimmt. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, lokale Bewertungen von Trusted Shops zu nutzen. Bloß die Finger weglassen. !07.04.2021...heute habe ich per Mail die 2. Ich bestelle dort nie wieder. Nie nie wieder werde ich bei Diesen Abzocker Zalando bestellen und kann jedem nur davon abraten. Habe einen Geschenkgutschein zum Geburtstag bekommen. Hier funktioniert kein Prozess, von Rücksendung über Gutschriften. Bitte bearbeiten Sie endlich die Retoure zu Bestellnummer:10103308290552Das 1. Ich könnte ihn nur zu dem fast Original Preis kaufen. 10. Auf meine Frage ob ich mit jemand anderes reden kann war er direkt sauer und hat einfach aufgelegt. Mal zurückgesendet 00340434263019822135,dann ist die Sendung wieder mir zurückgesendet!Dann habe ich die Bestellung, auf Anweisung v. Zalando-Mitarbeiterin wieder (mit dem Retourenetikett 546393598978)zurück an Zalando gesendet.Bearbeiten Sie bitte endlich die Retoure.Ein Monat ist vergangen, es wird Zeit, dass Sie sich um die Retoure kümmern!Ich werde mich nicht mehr an Sie wenden, erwarte aber eine Bestätigung von Zalando, dass es endlich bearbeitet ist und somit erledigt ist.Und schreiben Sie bitte nicht nochmal hier drunter das ich mich wieder b. Zalando melden soll falls bis...... nichts passiert!! NIE WIEDER! Bekam ich nicht um 3.31h eine E-Mail von Zalando die Retoure erkenne man nicht an, da der Overall Gebrauchsspuren aufweist, solch infame Unterstellung ,das geht eindeutig zu weit. Sie haben diese Bewertung bereits gemeldet. Über 30.000 sichere Online-Shops warten darauf, von Ihnen entdeckt zu werden. Ich war früher sehr gerne Kunde bei Zalando - jetzt nicht mehr! Hab heute meine Bestellung erhalten. Der am besten bewertete Faktor von Trusted Shops ist Kollegenzusammenhalt mit 4,3 Punkten (basierend auf 53 Bewertungen). Ich habe die E-Mail nie empfangen!! Da ich noch einen 25€ Gutschein im Konto hinterlegt habe, habe ich nachgefragt, was damit ist und das Konto erst danach zu schließen. Bei uns erreichen Sie echte Menschen, die gerne für das stehen, was wir tun. Nach nun einem Monat habe ich eine Mahnung erhalten, den zu zahlenden Betrag zu überweisen. Das heißt, nur wer auch in dem Shop bestellt, kann bewerten. Erstattung war recht problemlos. Desaströs, Unfähig - FINGER WEG!!! Geben Sie wie schon 193 Kunden vor Ihnen eine Bewertung ab! Nach meinen Erfahrungen bestellt dort bloß nix. Schuhe, Mode und Accessoires online kaufen | Schnelle Lieferung von Zalando. 290 Bewertungen moebelbay.de Gesamtnote: Sehr gut (4.71) zertifiziert seit 14.09.14 Wir prüfen diese Bewertung zunächst manuell in einem Expertenteam. Man braucht nur nach „Trusted Shops Erfahrungen“ zu suchen. Um Ihre Bewertung zu ändern, loggen Sie sich bitte in in Ihren Mitgliederbereich Mein Trusted Shops ein. Ich bekomme also Mahnungen für verschiedene Bestellungen, obwohl ich diese längst bezahlt habe. Wie viele Sterne würden Sie Zalando geben? B. schonmal ein Kleid voller fremder Haare geschickt bekommen, dann das falsche Parfum, ausversehen eine Mahnung und der Kundenservice hilft einem auch nicht wirklich weiter. aufweisen, was so 100% nicht stimmt. kununu Score: 3,1 Weiterempfehlung: 53%. Auch meine verzweifelten Bitte, dass jemand, der Sachverständig ist, Kontakt zu mir aufnimmt, wird ignoriert. Ich hoffe, die Rücküberweisung klappt, sonst habe ich alles doppelt gezahlt und ich wette, dass Zalando von allein nichts zurückzahlt. Habe die Sendenummer mit geschickt und nun hetzt Zalando, ohne jegliche Antwort auf meine Anfrage ein Inkassodienstleister auf mich. Ich übergebe mich auf diesen Laden. Verstehen kann ich so etwas nicht. Schade, wie eine Firma so vor die Wand fahren kann! Die Qualität der Sachen ist höher als bei AMAZON, SHEIN & Co und wenn man die Marken kennt, dann weiß man auch was man bekommt. 02 21 7 75 36 58 . Mahnung bekommen:"Deine zweite Mahnung für die Bestellung: 10103308290552..." Das ist alles anderes als lustig, eine Frechheit ist das, langsam verliere ich meine Geduld.Leider kann man auf diese Mails nicht antworten!Bearbeiten Sie doch mal endlich die Retoure, die schon 2 mal hin und her verschickt war und schon das 2. Plötzlich war das Konto einfach gesperrt bzw. Früher habe ich gerne bei Zalando bestellt. Dieser sogenannte Zalando-Service ist absolut grottenschlecht: Der Kundendienst ist frech/fallt einem immer ins Wort und immer heisst es: ich kann da leider nicht mehr tun. 2 Tage später habe ich 2 Versandbestätigungen jeweils von Zalando und DHL erhalten. Leider waren sie mir zu klein, weshalb ich sie zurückschickte. Von Kunden hören wir auch, dass hier ein Abo abgeschlossen wird von Trusted Shops für 12 Monate. Damit haben sie jetzt einen Kunden weniger. 01.12.2017 - 148771 Bewertungen zalando.de Gesamtnote: sehr gut (4.78) zertifiziert seit 18.02.2009 Kunden sagen: Top wie immer. Dieser Shop ist kein Trusted Shops Mitglied mehr. Dem kann ich auch nach. Dieses Unternehmen ist das letzte! newsha.com Bewertungen 7.357 Bewertungen von echten Kunden, die tatsächlich bei newsha.com eingekauft haben Gesamtnote: Sehr gut (4.9) Shops mit dem Trusted-Shops-Siegel bieten besondere Garantien beim Einkauf im Web. Trusted Shops kontrolliert Bewertungen aber auch, wenn sie be-reits veröffentlicht sind. Nie wieder! Ich lösche mein Kundenkonto... Nur die neueste Bewertung fließt in den TrustScore des Unternehmens ein. Erstattungen Trusted Shops Käuferschutz . Hatte mir ein Overall bestellt, als dieser ankam hatte ich Besuch packte ihn aus und merkte schon, dass das Teil aussah wie getragen, habe gedacht ich Fall vom Glauben ab, nun ich hängte den Overall auf ein Kleiderbügel und stellte fest ( vorm anprobieren ) das die Grösse L zu eng ist. Alle Rechte vorbehalten. Details anzeigen. Kann daher Zalando ohne Einschränkungen weiterempfehlen. Allerdings: Obwohl das Unternehmen damit wirbt, jeden Artikel wieder anzunehmen, sollte der Besteller bei einer Retoure unbedingt darauf achten, dass die Kleidung sauber und ungetragen ist. Heute kam die nächste Mahnung. Darauf schrieb Zalando sie hätten die Schuhe gerne zu Reklamation zurück. Die Kosten für Trusted Shops fangen bei 79 Euro im Monat an. Ich habe mir ein paar schuhe bestellt. Ich bestelle regelmäßig bei Zalando und bin sehr positiv dem Shop gegenüber eingestellt. So auch in diesem Jahr. Plötzlich nach ca. | Lesen Sie 21-40 von 19.164 Bewertungen War die Antwort vom Kundendienst!Aber den Schuhe gekommen Sie nicht wieder! Ich bin zutiefst enttäuscht. Kundenservice NULL, ich habe was zurück geschickt, was angeblich nicht als Retoure angekommen ist. Wie im oben gezeigten Video auch genannt ist Trusted Shops ein geschlossenes Bewertungssystem für Onlineshops. More than 30,000 websites use Trusted Shops to turn customer trust into sales. Mit Rücksendungen hatte ich auch nie Probleme. Dies gilt für Shopbewertungen, als auch Produktbewertungen. In Kombination mit der Cashback App iGraal kann man sogar noch mehr sparen. Ansprechpartner haben keine Ahnung. Bestelle mehrmals im Jahr teils gehen Teile zurück. Ihre Erfahrung zählt. Ich bin bisher immer sehr zufrieden gewesen mit Zalando. Am liebsten nicht einen Stern. Gestern Mittag habe ich die Retoure bei DHL abgegeben, heute 15 Uhr kam die Eingangsbestätigung und 5 Minuten später die Info, dass an mein PayPal-Konto zurückerstattet wurde. Ich habe wieder und wieder erklärt, dass ich mehrere Bestellungen zusammen bezahlt habe, doch auf individuelle Einwände wird nicht reagiert. Eine freundliche Mitarbeiterin hat mir zugesichert, nachdem sie meinen Verlauf der vergangenen lückenlos bezahlten Bestellungen gesehen hat, eine Lösung zu finden und ich sollte eine rechtsverbindliche Erklärung diesbezüglich abgeben. Dies will ich hiermit tun. Von dem ganzen riesen Karton, war nicht mal eine Sache drin, was gepasst hätte. Die passten und wurden bezahlt. Auf der Homepage ist leider kein Kundenservice per Mail aufzufinden, allgemein scheint es nicht erwünscht zu sein, dass ein Kunde Kontakt aufnehmen kann. . Dazu gehören rechtliche Vorgaben, aber zum Beispiel auch strenge Anforderungen an die Service-Qualität. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel zeitnah eine Bewertungsemail. NIE WIEDER!!! Ich war etwas verwirrt, weil die andere Dame mir was komplett anderes gesagt hat. Heute nun kam zu gleichem Artikel wieder eine Mahnung (dieses Mal per Post). Der Kundenservice ist ein absoluter Witz. Dank externer Anbieter kommen Bestellungen in mehreren separaten Paketen, die Retoure kann man aber natürlich nur für die Zalando Artikel anmelden. Also des geht gar nicht !!! 1 Stern Abzug nur, weil oft mehrere Pakete kommen. Shopping im Zalando Online Shop: Schuhe, Mode & Accessoires I Stöbern lohnt sich I Shopping war noch nie so einfach und so angenehm wie heute! Negative Bewertungen sind manipuliert Wenn man von einem Online Händler (tooler.de) betrogen wurde und dies auch beweisen kann und bei Trusted Shops so darstellt, dann wird man gezwungen die Bewertung zu ändern, oder die Bewertung wird gelöscht, weil das Wort "Betrug" eine Straftat darstellt und das gemäß deren Richtlinien nicht zulässig ist. Man spricht mit Leuten, denen alles gleichgültig ist.Der Laden wird immer unseriöser! Bei Retour liegt der Schein immer im Karton (das ist leider nicht mehr Branchenüblich) und ich kann via Rechnung zahlen (was auch super ist, da ich mit dem Gesamtbetrag nicht in Vorleistung gehen muss). Trotz des Hinweises, dass der Kurier von DPD keine Sendungsnummer hinterlässt und ich mehrere Zeugen benennen kann, die die Abgabe bestätigen können, kam keine lösungsorientierte Kommunikation zustande. Sonst senkt auch Zalando … Da mir dies dann zu doof wurde, Bat ich darum, mein Konto zu schließen. Nie wieder! Ihre Erfahrung zählt. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel zeitnah eine Bewertungsemail. Das ist die absolut schlechteste Firma bei der man bestellen kann !!! !Ich muss zudem noch anmerken,daß.seitens Zalando meine E Mail.Adresse blockiert wurde.Somit kann ich nun nicht mal auf diesem Weg Kontakt aufnehmen.Also:Augen auf bei Zalando!!!!!!! In der E-Mail finden Sie den Button „Jetzt bewerten“, über den Sie zum Bewertungsformular gelangen. Außerdem werden ständig ewig lange ausverkaufte Artikel angeboten, anstatt sie endlich mal von der Seite zu entfernen. Schreiben nur die eine Bewertung, die ein Problem mit Zalando gehabt haben? Das Trusted Shops Gütesiegel mit Käuferschutz sowie die Kunden- und Produktbewertungen stehen für sicheres Einkaufen im Internet. Ansonsten Top! Durch diesen Sachverhalt verliert Zalando nicht nur einen Kunden. Mir wurde zudem unterstellt, ich hätte die Ware geklaut und nie zurückgegeben. Habe nach der tollen Bewertung von trustedshops bei *** eingekauft. Der erste Herr hat mich überhaupt nicht verstanden. Am Telefon wird man angeschrieen und teilweise beleidigt. Die Zeit und die Nerven, die das kostet sollte man denen in Rechnung stellen können. Benefit now from the trust solution used by market leaders like Zalando, Thalia, Obi, Asos, Soletrader, Ugg and many more. Rückmeldungen im Trusted Shops System Mindestens 95% der Garantieanfragen von Trusted Shops an den Online-Shop müssen innerhalb von fünf Tagen beantwortet werden. Leider habe ich es erst bemerkt, als ich Etikett vom Kleid abgemacht habe.